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一、手機開戶步驟

二、開戶常見問題

1、手機開戶對網絡有什么要求？

答：網上開戶需要進行視頻見證。開戶過程中需要保持暢通的網絡通信，建議您在Wi-Fi的環境下進行手機開戶將會更流暢。

2、為什么我的身份證照片無法上傳？

答：通過電腦開戶遇到無法上傳身份證照片時，請調整照片大小到1M以內后重新上傳。因IE瀏覽器與開戶系統不兼容，請不要使用IE瀏覽器進行開戶，如果還是無法上傳，建議更換瀏覽器或使用360瀏覽器（兼容版）、火狐瀏覽器或Chrome瀏覽器的最新版本，并確認在登錄開戶系統之前下載安裝安全控件。如若依然遇到問題，請點擊右上方的『在線客服』聯系客服人員協助您來辦理開戶手續。

3、手機開戶支持哪些機型？

答：手機開戶支持iPhone及Android系統的手機；為了您在開戶過程中能流暢地與見證人員進行視頻，請您準備具備雙攝像頭的手機，攝像頭像素在500萬以上效果更佳。

4、為什么開戶協議一欄，我勾選了已閱讀進行不了下一步？

答：所有開戶協議內容必須逐一點開閱讀完，看到最后面的文字，才能進行下一步。

5、為什么拍的身份證照片需要重新上傳？

答：拍攝的身份證照片必須清晰可以識別文字，四個邊框在照片內，不能切邊，拍攝環境光線充足，不能反光。

6、為什么我填寫了銀行網點，還叫我重新填寫？

答：銀行網點必須填寫具體到支行，例如：深圳招商銀行車公廟支行。如果開戶行是分行就填寫XX分行營業部。

7、開戶過程中，我選擇個人投資者還是專業投資者？

答：個人客戶第一次開戶只能選擇個人投資者，必須進行資質認定才能成為專業投資者。

8、期貨開戶在交易所那欄如何勾選？

答：之前從沒有開過中金所的投資者網上開戶只能勾選三個商品期貨交易所：上海期貨交易所、鄭州商品交易所、大連商品交易所，之后再到營業部辦理開通中金所。 之前有成功開通過中金所的投資者，網上開戶時可以勾選中金所。

9、為什么視頻過程中一直要舉著身份證照片，還識別不了?

答：視頻工作人員需要核對身份證資料。拍攝的照片必須清晰可以識別，請保持網絡通順、穩定，拍攝環境光線充足。

10、為什么要進行視頻見證？

答：視頻見證是為確保您的資產安全。 根據監管機構要求，投資者網上開立期貨賬戶必須和期貨公司網上開戶見證人員通過網上視頻進行實時視頻見證，見證過程中見證人員將對您上傳的證件資料和視頻內容進行審核，并對見證視頻進行錄像。 視頻見證必須由您本人親自辦理。

11、網上開戶成功后，如何知道我的期貨賬號密碼是多少？

答：網上開戶流程結束后，提交成功的頁面會顯示出您的期貨賬號，默認的交易密碼和資金密碼則是身份證后六位數字。

12、為什么開戶成功后，收到了一條關于中國期貨市場監控中心的賬號密碼的短信？

答：中國期貨市場監控中心是由證監會設立，用于查詢期貨投資者每日的結算單的網站。該網站可以詳細的查詢最近半年每日期貨投資者的交易明細，包括品種、保證金、手續費等情況。

13、什么是回訪電話？

答：期貨賬戶開通后，投資者入金后，期貨公司會有新入金回訪，當投資者風險度達到風控要求時，期貨公司會有風控回訪電話，需要投資者配合接聽一下。

14、開戶成功后，為什么資金轉不進期貨賬戶?

答：如果發現入金不了，極有可能是沒有綁定銀期或者資金密碼、銀行卡密碼輸入錯誤導致的。

15、在其他期貨公司開過期貨賬戶，原期貨公司綁定的銀行卡可以用嗎？

答：可以用的，目前一張銀行卡支持綁定多家期貨公司賬戶，具體辦理以銀行要求為準。

16、網上開戶的結果什么時候可以告知？

答：如果您是在交易日9:00-15:00成功提交開戶申請，則開戶結果將在當日交易時間內反饋給您，最遲也會在下一交易日反饋給您。 如果您是在15:00-17:00成功提交開戶申請，提交則開戶結果會在下一交易日內反饋給您。

17、期貨可以“一人多戶”嗎？我在別的期貨公司開了期貨賬戶，可以在海證期貨再開一個嗎?
答：投資者可以在各個期貨公司開立多個期貨賬戶，但是在一個期貨公司只能開立一個期貨賬戶。